En JPlug, tu privacidad es importante. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, y explica tus derechos conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información de los usuarios:
- Dirección de correo electrónico (necesaria para crear la cuenta y comunicarnos contigo)
- Nombre y apellido (opcionales, para personalizar la comunicación)
- Número de teléfono (para alertas transaccionales y mensajes de soporte opcionales)
- Datos de suscripción a SMS y registros de consentimiento (cuando eliges recibir mensajes de texto)
- Direcciones de los cargadores (opcionales, utilizadas para configurar el producto y mostrar el servicio)
2. Finalidad de la recopilación
- Autenticación de la cuenta y comunicación (correo electrónico)
- Notificaciones transaccionales opcionales y mensajes de soporte (número de teléfono)
- Gestión de tu consentimiento para SMS y tus preferencias de cancelación
- Personalización (nombre)
- Visualización pública de la ubicación del cargador (dirección)
3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Todos los datos se almacenan en bases de datos MySQL cifradas ubicadas en Canadá. Los datos en tránsito se protegen mediante cifrado SSL/TLS.
Las preferencias de idioma del sitio se guardan en tu navegador. Si no has elegido un idioma, podemos consultar country.is para determinar tu país aproximado a partir de tu dirección IP pública y mostrar el sitio en español automáticamente. No solicitamos la ubicación precisa de tu dispositivo. Solo conservamos el código de país durante la sesión del navegador; tu elección manual de idioma tiene prioridad. Si la consulta no está disponible, utilizamos el idioma de tu navegador.
4. Acceso y control de los datos
- Acceder a tus datos y actualizarlos mediante el portal de usuario
- Solicitar la corrección o eliminación de datos
- Solicitar el cierre de la cuenta y la eliminación de datos
Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse a support@jplug.io y se tramitarán en un plazo de 30 días.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos metadatos de registros pueden transferirse fuera de Canadá o del Espacio Económico Europeo (EEE) a servicios de Azure ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo para garantizar un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exija la ley.
7. Medidas de seguridad
- Cifrado de las bases de datos en reposo
- SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Controles de acceso y supervisión
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
8. Tus derechos
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su corrección o eliminación
- Limitar el tratamiento u oponerte a él
- Retirar tu consentimiento
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web con su fecha de entrada en vigor.
10. Información de contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o tus datos, contacta con nuestro responsable de protección de datos en: support@jplug.io
11. Privacidad de SMS y no divulgación de información móvil
JPlug no compartirá ni venderá información de contacto móvil, datos de suscripción a SMS ni registros de consentimiento a terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
Podemos compartir la información necesaria para enviar mensajes y prestar soporte con proveedores, como Dialpad, que actúan en nuestro nombre. Solo podrán utilizarla para prestar esos servicios, nunca para su propio marketing o promoción. Los datos de suscripción a SMS y el consentimiento quedan excluidos de cualquier otro permiso de intercambio de datos de esta política.
Para conocer los detalles de los mensajes y las instrucciones para dejar de recibirlos u obtener ayuda, consulta nuestros Términos y condiciones de SMS.
Declaración de cumplimiento de PIPEDA y RGPD
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a cumplir PIPEDA y RGPD. Nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y uso de datos cumplen sus requisitos, incluidos el consentimiento informado, la protección de la información personal, el control del usuario y el respeto a los derechos individuales.
Puedes escribirnos a support@jplug.io para ejercer tus derechos de privacidad conforme a PIPEDA o RGPD.